首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

主叫号码13014785852客户来电反映自己手机号码15837127725是欠费预销号状态,但是本人不方便到营业厅激活,要求后台解开,解释不认可,请协助处理,谢谢!15837127725 2020-03-01 21:02:06 预销b 4G飞享套餐-38A元套餐(+5G)2015版新AMS 帐务管理后台处理 个人用户后台预销户B回电号码 13014785852,针对以上问题,正确提单路径为()

A.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→办理规范→二次销售无法重开→全局流转

B.移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转

C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→办理规范→办理不成功→全局流转

答案
收藏

B、移动业务→基础服务→销户重开→全局流转→业务规则→手续不全无法重开→全局流转

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“主叫号码13014785852客户来电反映自己手机号码158…”相关的问题
第1题
户手机号码处于欠费预销号状态时,需在30天内通过任意渠道结清欠费后方可复机()
点击查看答案
第2题
复机是指客户手机号码销号(含欠费销号)后()内,允许原客户优先重新使用该号码

A.30天

B.60天

C.90天

D.180天

点击查看答案
第3题
复机是指客户手机号码销号(含欠费销号)后多少天内,允许客户优先重新使用该号码()

A.90天

B.3个月

C.60天

D.2个月

点击查看答案
第4题
复机是指客户手机号码销号(含欠费销号)后()天内,允许客户优先重新使用该号码

A.90天

B.3个月

C.60天

D.2个月

点击查看答案
第5题
某客户反映自己的手机号码一直在缴费,但是突然被销户了。经核实,客户号码使用全球通无限尊享计划588元,套餐费588元/月,使用期间未更改资费。号码在2020年9月起开始欠费,欠费金额高达2165.76元。客户在2020年9月至2021年1月18日期间断断续续缴费800元,但未将欠费缴清。且在欠费期间,客户经常之前10086要求开机,开机前已告知客户开机后资费套餐费用正常收取,客户表示知晓,仍要求开机,现号码因长期欠费销户客户投诉,请问公司是否有责?()

A.无责,正常欠费销户

B.有责,没有提醒客户变更资费

C.有责,客户一直在缴费表示客户需要使用该号码不能销户

D.有责,销户前没有提醒客户

点击查看答案
第6题
客户手机号码欠费销号后,先根据客户提供的号码确定是否已被他人使用,如已使用直接解释,如未使用,建议机主本人携带有效证件前往指定营业厅(详见注解)咨询, 但不要向客户承诺一定可以办理成功()
点击查看答案
第7题
欠费预销号号码的欠费金额,目前只能通过()

A.客户归属地沟通100服务厅

B.10086人工台

C.云南移动和生活客户端

D.微厅

点击查看答案
第8题
用户来电反映手机信号不好,但是又无法提供号码,能否提供身份证查询手机号码()
点击查看答案
第9题
客户来电反映今天供电公司工作人员上门收取电费时,与自己发生争吵,经系统查询,该户账户目前处于欠费状态,应派发()

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.咨询办结

点击查看答案
第10题
欠费预销号号码查询欠费金额在首界面可直接查看()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改