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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些属于审慎介入类客户()

A.实际控制人在当地有固定住所、若有子女在当地上学或就业的客户

B.曾参与民间借贷的客户

C.借款人或者担保人涉及未结诉讼或执行案件的客户

D.或有负债超过其净资产的客户

E.虽符合重点支持类客户标准,但近期实际控制人、经营范围等发生重大变化的客户

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ACDE

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第1题

按照《甘肃银行公司授信客户准入管理办法(试行)》以下哪些属于监管要求限制类()

A.通过PPP、政府购买服务等形式违法、违规新增政府隐性债务客户

B.项目建设四证不全、违规开展固定资产投资项目客户

C.挪用信贷资金炒股、炒期货的客户

D.无真实贸易背景的商贸类客户

E.实际控制人涉及黄赌毒行为的客户

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第2题
以下哪些属于“严禁伪造或者美化客户资料进件”()

A.表单岗位填写办事员,客户实际为清洁工人

B.表单年薪填写50万,客户实际年收入不足10万

C.表单单名填写xx人民政府,客户实际为该单位内小卖部售货员

D.表单单名填写A市水利局,客户实际在B市水利局工作

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第3题
以下属于报价套路中的“keyword”是()

A.分清客户性质、规模大少、有无类似的采购投标信息、摸索客户接受报价范围

B.确定清楚采购习惯:采购方式厂家/渠道

C.实际项目情况了解程度会影响订单的输赢

D.客户关系:成本无最低,只会有更低,成本不是你唯一的竞争力

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第4题
以下哪些售后场景属于物流处理类问题()

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损,产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

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第5题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第6题
以下哪些属于禁止行为?()

A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单

B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类

C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语

D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户

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第7题
以下哪些情况要审慎开展跨境资金池业务:()。

A.境外企业入池账户在我行开立FT账户做过反洗钱风险评级

B.入池企业有投资、投资管理等资本运作、类金融企业的

C.境内企业入池账户是非我行账户

D.入池企业为新经济企业等

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第8题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第9题
以下哪一选项属于《金融机构反洗钱规定》中明确了保险机构应当履行的反洗钱三大核心义务()

A.客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告

B.客户资料完整、交易记录可查、资金流转规范

C.合法审慎、保密、与司法机关全面合作

D.依法合规、防范洗钱犯罪、严打恐怖融资

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第10题
以下哪些行为属于挖掘客户核心需求的行动?()

A.通过各渠道,先为客户展示几套房源,了解客户对房源的具体需求及各项条件的接受程度

B.根据客户接受状况判断客户在乎什么

C.根据客户在乎需求匹配房源,实际带客户看房

D.为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源

E.客户纠结在几套房源中时,要再次对比优缺点,找到客户最在乎的是什么—这是锁定房源的关键

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第11题
以下表述正确的是:()

A.银行业监督管理机构在处置银行业金融机构风险、查处有关金融违法行为等监督管理活动中,地方政府、各级有关部门应当于以配合和协助

B. 银行业金融机构的审慎经营规则,必需由法律、行政法规规定

C. 对银行业金融机构实施现场检查时,检查人员不得少于三人

D. 银行业监督管理机构对涉嫌犯罪的银行业金融机构工作人员,在公安部门介入前可以限制其人身自由

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