题目内容
（请给出正确答案）
A.在房源匹配方面一定要准确, 在有新增房源时，争取做到第一时间形成带看
B.类客户带看必须准备三套房源,找出主推房源、绿叶房源,按照带看BAC法则进行带看
C.这类客户购买意向大,也比较冲动,收取定金后一定做到第一时间转定,签约
D.如客户没有看上房子,这类客户一定要每天进行跟访,随时了解客户变化
答案
D、如客户没有看上房子,这类客户一定要每天进行跟访,随时了解客户变化
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A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果
B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭
C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进
D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过
A.每位渠道每月提交 60 个真实线索
B.所有线索的售后由线上拓展部进行进度跟进并记录
C.线索来自渠道经理，所得提成占70%
D.客户维护中出现争议时，由渠道经理单方面维护
A.5分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
B.5分钟内接单，3分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
C.5分钟内接单，10分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
D.10分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
A.安排下一安检周期再联系客户
B.不间断上门探访，不定期拨打电话、留意其电表水表的情况，设法提升安检的入户率
C.与其邻居或小区物业联系、专项工作安全宣传活动吸引客户主动联系我们，设法提升安检的入户率
D.上门探访时，用检漏仪在其门缝检查是否有漏气情况
E.针对这部分用户应持续跟进，井做好相关的数据统计工作
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后，需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后，需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致，关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项，则表明不需要进行备注填写
A.提前告知小田工作即将结束
B.巩固小田已经取得的行为改变成果
C.跟小田探讨今后如何应对类似的问题
D.告知学校老师关于小田的情况
E.和小田探讨结案后的跟进服务
A、在巡逻途中遇有可疑人员，应礼貌地询问其意图及去向。对于深夜在小区出没的人员、无明确行进目的地和行迹徘徊的人员、张望业主家中情况的人员、见到秩序员躲避的人员、神色慌张和目光闪烁的人员、东张西望、长时间逗留的人员等，应重点关注和跟进。
B、检查、发现安全隐患，预防、处理各种突发事件并及时上报。
C、维护辖区内治安秩序，保护公司、业主、顾客的生命财产安全。
D、及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。
A.提前告知小田工作即将结束
B.巩固小田已经取得的行为改变结果
C.跟小田探讨今后如何应对类似的问题
D.告知学校老师关于小田的情况
E.和小田探讨结案后的跟进服务
A.引导客户联系寄方核实确认是否发出
B.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要素，可发起信息不符工单跟进
C.如客户无法提供，仍需引导客户联系卖家
D.如客户不接受引导，可以提供寄出双方信息6要求，可发起空白单-商家未发货/刷单工单跟进
