题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户表示VR会员季卡自动续费，要求退费，应该怎么处理（）
A.可以特殊申请退费
B.告知用户无法退费
C.咨询组长退费
D.记录信息转二线
答案
C、咨询组长退费
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.可以特殊申请退费
B.告知用户无法退费
C.咨询组长退费
D.记录信息转二线
答案
C、咨询组长退费
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A.建议退出多余设备，不认可跟进退费
B.不支持退费，建议正常使用
C.核实用户是季卡以下会员，帮助申请退费
D.直接帮助用户办理退费
A.11月6日 14:00-11月14日 23:59，若用户是非IOS支付并提及退费，按照大促期间简化流程中退费类流程处理，且需告知必要提醒
B.11月15日 0点-待定，若用户是非IOS支付并提及退费，按照线上正常退费流程处理，且必须告知必要提醒
C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间，若用户提及需要取消非IOS的自动续费，客服必须告知必要提醒，解释安抚无效，按照正常取消自动续费流程处理
D.非IOS退费：除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费
A.开卡前应该操作退费流程，把余额清零
B.如果不清零，0.90元一直挂在用户余额上，不能和交费金额一起计算量
C.造成账务不清晰的情况
A.2020年11月13日 00:00 前 未取消自动续费的用户增加两年的保价协议
B.黄金会员全线调价
C.官宣时间：2020年11月6日 20:00
D.官宣调价后，所有涉及到非IOS退费与非IOS取消自动续费的问题，客服可选择性告知相关提醒
