题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范(2018年修订版)》()是指客户反映的与供电服务或行业行风无关的诉求,主要包括内部员工提出的关于信息系统、劳资纠纷、涉及员工私生活、私人借贷等问题
A.红线问题
B.咨询查询
C.非常规诉求
D.客户诉求
答案
C、非常规诉求
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A.红线问题
B.咨询查询
C.非常规诉求
D.客户诉求
C、非常规诉求
A.谁经手
B.谁使用
C.谁管理
D.谁负责
A.办理用电需提供的资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.供电企业关联施工单位
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求
问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,1个工作日内转客
服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。()
A、正确
B、错误