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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

小明到达商家后，商家未出餐，在跟客户沟通后客户允许小明提前先点送达，小明直接点完确认取货后在商家门口直接点已送达，此时距离客户定位位置还有900米，小明这种行为是否会被定义为提前点送达（）

答案

否

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更多“小明到达商家后，商家未出餐，在跟客户沟通后客户允许小明提前先…”相关的问题

第1题

商家出餐慢如何处理？（)

A.商家出餐慢是商家的事我不送了

B.到达商家处,商家未出餐先上报到店等待15分钟后，仍未出餐可选择取消订单等待系统审核

C.不礼貌催餐,直到老板出餐为止

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第2题

沟通中如客户出现抱怨的情绪商家客服可以冷处理，不回复或直接结束沟通。（）

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第3题

取餐的路线规划的主要原则是（）

A.近餐先取，远餐后取

B.快餐快取，慢餐后取

C.关系好的商家订单优先取

D.按接单的顺序进行取餐

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第4题

咨询沟通中，客户表示“我要投诉你”，商家回复“恩、好的”，按照服务问题判定标准，此情况属于（）。

A.态度恶劣

B.未执行流程

C.服务态度

D.非主观原因失误

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第5题

涉及态度恶劣（沟通中包括辱骂，侮辱，威胁，嘲讽，与客户发生争吵等恶劣行为)的问题，一经发给客户，会被舆情系统监控，发邮件通报商家且售前得分扣50分。（）

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第6题

即时配业务接单后产生异常事件，无法上门，如何解决？（)

A.快递员报备站长

B.由站长协调人员处理

C.拒收返回，备注原因，报备商家，电联报备商家，引导顾客与商家进行沟通

D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单

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第7题

小明10岁了，他用25元买了一个玩具，父母认为小孩子不懂消费，要求商家退货。（)

小明10岁了，他用25元买了一个玩具，父母认为小孩子不懂消费，要求商家退货。()

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第8题

13岁的小明从家里偷拿了2500元钱，私自买了一部手机。母亲事后找商家退货，经销商说：手机没有质量

问题，不能退。（）

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第9题

以下属于发货违约行为的是（)

A.客户和商家约好10号发货，结果商家11号才发货

B.客户拍的A产品，商家发货发B产品

C.客户拍了一个订单两件产品，商家分开发了2个快递包裹

D.买家付款后，商家因商品缺货或残次发不了货

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第10题

小明是一名酒类商家，请你为他推荐一个合适的广告语？（)

A.全球顶级特粮

B.国家机关特供酒

C.美国总统喝了都说好

D.不同的酒共同的选择

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第11题

恶意取消单是用户评价内容，有明确针对性针对某个商家，站长个人，指定骑手送餐等（）

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