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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

售后服务内容包括技术指导；维修零配件的供应；维修、维护、保养服务；产品三包服务（退、修、换）、有偿服务等（）

答案

是

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第1题

广义的物料通常不包括以下物料（）。

A.事务及杂项用品

B.委托外加工半成品

C.售后服务用零配件

D.设备维修用零配件或工具

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第2题

大型精密仪器的技术档案内容包括()。

A.仪器说明书、装箱单、零配件清单

B.安装、调试、性能鉴定、验收记录及索赔记录

C.使用规程、保养维修规程

D.使用登记本、检修记录

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第3题

下列有哪些内容（）属于上海越也经营范围之中

A.整车销售

B.售后服务

C.零配件

D.信息反馈

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第4题

消费者购买产品后享有销售者提供的技术指导与售后服务等权利。()

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第5题

车险核损报价工作容包括（）。

A.车损部位

B.换件工程

C.零配件价格

D.维修工程和方式

E.维修工时和单价

F.残值做价

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第6题

消费者享有的权利，以下描述错误的是()。

A.无理由讨价还价

B.技术指导与售后服务权

C.自主选择权

D.安全保障权

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第7题

消费者享有的权利，以下描述错误的是()。

A.自主选择权

B.技术指导与售后服务权

C.安全保障权

D.无理由讨价还价

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第8题

汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和信息反馈四项功能于一体的汽车特许服务企业。（）

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第9题

产品的内涵不断扩大，产品的外延也发展到产品五层次，（)为第四个层次，即产品包含的附加服务和利益，主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。

A.一般产品

B.期望产品

C.核心产品

D.附加产品

E.潜在产品

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第10题

商机支撑申请应明确的支撑内容包括（）。

A.远程技术指导

B.现场技术支撑

C.协助制作方案

D.协助制作标书

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第11题

经销商售后服务类投诉包括（）

A.1.服务规范/态度

B.2.配件问题

C.3。价格问题

D.4.维修技能

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