题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客服接待过程中的要求哪一项为正确的（）
A.自己的账号休息时可以让同事代登录
B.下班之前当日做不完的明天做
C.不迟到早退、不脱岗串岗
D.需暂时离开时和同事说一声就可以了
答案
D、需暂时离开时和同事说一声就可以了
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.自己的账号休息时可以让同事代登录
B.下班之前当日做不完的明天做
C.不迟到早退、不脱岗串岗
D.需暂时离开时和同事说一声就可以了
答案
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A.消费者说商品logo涉及到侵权，欣欣立刻反馈给自己的主管进行处理
B.欣欣8点钟下班，这时还有两个消费者没有接待完，欣欣帮助将消费者解答完问题后离线下班
C.消费者要求欣欣登录自己的淘宝账号，并且提供了密码，欣欣热情的帮助消费者进行了登录
D.欣欣的朋友小张让欣欣把消费者的手机号码和地址收集一下，欣欣委婉拒绝了小张
A.在接待过程中，跟顾客说礼品是限量的，先到先得。顾客后续投诉我们不发赠品，是成立的
B.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，赠品其实是限量的，可以拒绝客户，顾客投诉违背承诺不会成立
C.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服。客服查询，赠品其实是限量的，如果拒绝补发赠品，顾客投诉违背承诺是成立的
D.在接待过程中，告知顾客会送他赠品，后续顾客未收到，找到客服，客服查询，给顾客补发了赠品，那么顾客投诉违背承诺是不成立的
A.工装干净、整洁规范，证章佩戴规范、淡妆上岗
B.仪容仪表到位、淡妆上岗、站姿、坐姿标准，接待顾客面带微笑
C.工装干净、整洁规范，证章佩戴规范、淡妆上岗、仪容仪表到位（工装、证章、头发佩戴要求头饰）
A.国际五星级酒店，800—3000元/房/晚
B.四至五星级酒店，600—2500元/房/晚
C.三至四星级酒店，350—600元/房/晚
D.三星或商务酒店，150—350元/房/晚
