题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户13点异常来电反馈货物损坏不理赔,有抖音曝光倾向,并要求预约回复时间,客服应该()
A.预约4小时
B.委婉拒绝
C.预约2小时
D.预约次日10点之前
答案
预约2小时
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A.预约4小时
B.委婉拒绝
C.预约2小时
D.预约次日10点之前
预约2小时
A.时效延误及时效延误导致的间接损失
B.托运人自行包装或容器不良,但从外部无法发现
C.因不可抗力(包括但不限于政府行为、战争、疫情等社会异常事件)造成的货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付
D.时效延误导致的货物变质,且48小时内反馈异常
A.站内信备注【邮政】,主动承诺2小时之内回电
B.站内信备注【邮政】,主动承诺4小时之内回电
C.站内信无需备注,主动承诺当天回电
D.站内信无需备注,无需主动承诺回复时间
A.无责,非公司外呼电话
B.无责,第三方外呼无法屏蔽
C.有责,存在第三方不规范外呼
A.时效外到件,外包装完好,托寄物不新鲜了
B.时效内到件,外包装损坏,托寄物损坏
C.时效内到件,外包装完好,包装规范
D.时效外到件,客户要求转寄,已免责
A.重复来电
B.重复投诉—未跟进
C.重复投诉—跟进中,未有解决方案
A、收费站应劝阻有可能影响行驶安全、污染或损坏道路及设施设备的车辆进入高速公路。
B、对装载货物不规范和装载货物容易脱落、扬撒的车辆,请问司机重新装载捆扎或加盖篷布,确定安全后,方可进入高速公路。
C、出口收费站发现有外形严重损坏的车辆,必须查问原因,证实其在高速公路上没有发生事故或损坏道路及设施设备后方能方行。
D、对逃逸黑名单上的限运输车辆,按广西壮族自治区高速公路管理局《关于加大对超限运输车辆行驶高速公路处罚力度的通知》高管路【2005】5号规定处理。