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[单选题]
业主投诉处理培训的目的是通过对课程的培训，让客服人员了解投诉的意义，掌握投诉处理工作程序，使投诉得到及时有效地处理，提高业主（）
A.满意度
B.信任度
C.收缴率
答案
A、满意度
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A.参加项目以后纠纷和投诉就都不会再判责了
B.该项目是为了让商家通过系统化的培训更好的理解交易纠纷处理原则并积极主动的服务，保障消费者体验
C.加入项目需要收费
D.商家打标什么平台就按照什么处理
A.职业培训产生的原因是为适应经济和社会开展的需要
B.培训对象是要求就业和在职的劳动者
C.职业培训以提高素质及职业能力为目的
D.通过高等学校举办的职业培训课程才算完成
A.负责在规定时限内完成上级流转的客户投诉处理工作，并将处理结果反馈上级
B.负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
C.定期对本网点的客户投诉进行分析，并通过完善管理、改进服务等措施整改
D.负责对远程银行中心提供必要的业务、制度培训和指导
A.医疗纠纷预防和处理
B.医疗执业责任风险介绍
C.组织现场学习中大八院吴海东教授的“社区常见病的诊断和处理”
D.与基层医疗机构执业相关的其他专题课程
A.研讨培训法
B.案例分析法
C.角色扮演法
D.情景模拟法
