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第9题
客户反馈在微信注册时收不到验证码，应如何处理（）
A.请客户查询短信是否被安全软件拦截
B.由于运营商网络原因，可能存在短信延迟，请客户耐心等待或稍后重试
C.请客户确认曾经是否回复过TD，取消过短信定制服务
D.如取消后需要恢复短信服务，可以记录客户情况帮客户反馈
第10题
高质量客户保有口径 是（）
A.5G网络只有移动及联通进行网络建设，中国电信不建5G网络
B.江门移动5G今年年底就可实现各县区连片覆盖
C.携号转网会对你的生活带来很多麻烦，可能所有银行短信、水电费等短信收不到，微信或支付宝无法线上充值，网上注册、购物、找回密码时收到不验证码
