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[多选题]
投诉处理倾听客户的不满环节应该做到哪几点()。
A.要让用户完全发泄出来
B.投诉处理人员应认真的倾听
C.应向用户真挚的道歉
D.应搜集用户存在的问题点
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A.要让用户完全发泄出来
B.投诉处理人员应认真的倾听
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A.注意服务沟通方式，不让客户找到再投诉的借口
B.做好笔记，用1、2、3点的形式向客户复述记录的要点
C.说话要严谨，不做过度承诺
D.注意时效性，做到快速反应
E.适当采取补偿机制
A．不弄虚作假，确保自己言行一致
B．言出必行，及时告知客户当前进展
C．守时守约，做好准备，提前等待
D．认真倾听客户诉求，耐心解决客户问题，为客户创造便捷
A.盥洗室消毒
B.整理幼儿的生活用品
C.检查幼儿物品是否都已带回家
D.在专用水池中清冼茶杯、擦手毛巾等，放置在指定区域
E.关闭门窗、电器，倾倒垃圾
