首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前,这时客服应该安抚并告诉顾客()

A.亲亲这边可以给您退货处理~给您添麻烦了哈~

B.这款洗护套装不适合您的哈~一分钱一分货~就是这样的啦 C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

C.亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

答案
收藏

C、亲亲,这边您是购买了我们的洗护产品哦~因为是第一次使用需要适应期一周左右的哈~

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“很多顾客签收商品使用了一两次感觉情况大不如以前,这时客服应该…”相关的问题
第1题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷,使用了3月不到就坏了,联系客服咨询如何处理,以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货,直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

点击查看答案
第2题
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
点击查看答案
第3题
如果顾客购买了一件家电,购买时商品页面价格为3999,使用了400优惠券后,实付价格为3599,7天以后该商品价格为3499,那么申请价格保护应该返还多少金额?()

A.100

B.500

C.400

D.不参与价保

点击查看答案
第4题
顾客李女士卡上一共有550点,7月15日在星享城购货10900元使用了300点数,8月2日顾客申请了5000元的退货,顾客现在卡上剩余点数一共多少()

A.845

B.830

C.550

D.800

点击查看答案
第5题
顾客已经使用过产品,用了一段时间打印不出纸了,说是我们的质量问题,但是签收日期已经超过了半个月了,可以给顾客进行退换吗()
点击查看答案
第6题
到末端时商品外包装破损,但商品无破损,顾客愿意接受,可直接配送,但需要留存商品六面的照片及顾客签收是备注“商品完好”的面单()
点击查看答案
第7题
客户于5月30日在京东某自营店购买了一款iPhone,商品售价为4999,使用了一张店铺满4000减300优惠券,6月4日客户进线咨询说XX平台售价为4599,要求申请价保,应申请多少差价()。

A.100元

B.99元

C.0元

D.101元

点击查看答案
第8题
宜家商品配送完成后需要签收并上传至系统,下列关于配送签单正确的是()

A.顾客姓名

B.日期

C.外包装完好

D.实收件数

点击查看答案
第9题
不支持报销税费的场景有哪些()

A.邮关订单商品已签收

B.苏宁物流配送的订单

C.邮关订单,顾客已拒收

D.BC直邮订单

点击查看答案
第10题
非安装类需开箱验机订单拍照上传标准()

A.规范签收面单照片

B.商品(实景)在顾客家包装完好照片

C.开箱后实物无损的正面照片

D.顾客本人照片

点击查看答案
第11题
为什么许多顾客服用了很多补益补血的药物没有达到预期的效果,血液还是补不上来,不充盈,是哪个脏器的主要问题()

A.肝的功能下降

B.肾的问题

C.脾的功能下降

D.心的问题

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改