题目内容
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[多选题]
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为()四个等级。
A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
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A.特殊
B.重大
C.重要
D.一般
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
A.年平均停电时间不超过37.5小时
B.年平均停电时间不超过38.5小时
C.对应供电可靠率不低于99.5
D.对应供电可靠率不低于99.6
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度
A.10分钟
B.30分钟
C.15分钟
D.20分钟