题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
读出人物说话语气的方法（）
A.理解句子基本意思
B.了解对话的环境， 注意提示语
C.注意语言中的标点符号
D.点明中心
答案
理解句子基本意思了解对话的环境注意提示语注意语言中的标点符号
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C.注意语言中的标点符号
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E.患者思维过程突然中断，片刻后又重新说话
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
A.画眼睛
B.直接揭开人物心灵的秘密
C.杂取种种，合成一个
D.个性化的语言
