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[多选题]

选出上班时应该做到的服务准则()

A.站立式服务

B.首问负责制

C.推诿

D.微笑服务

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ABD

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第1题
当特定服务尚未制定国家标准.行业标准,或者现行国家标准.行业标准不适用于认证时,应该制定(),经审批生效后应用于认证活动。

A.企业规范

B.认证技术规范

C.认证准则

D.认证范围

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第2题
请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些?

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第3题
平时上班应做到哪些5S标准()

A.检查你的着装和清洁度

B.检查是否有物品掉在地上,将掉在地上的物品捡起来

C.整理和彻底清洁桌面

D.检查存放文件的位置,将文件放回他们应该放置的地方

E.扔掉不需要的物品,包括抽屉内的私人物品

F.检查文件柜、书架等,将放得不恰当的物品改正过来

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第4题
桉照《公共服务卓越绩效评价准则》,组织应该从哪些方面测量顾客/公民的满意度?
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第5题
下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()。

A.每天都要重新发布商品

B.宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符

C.遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺

D.与买家聊天时成怒赠送赠品的发货时要赠送

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第6题
《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,各级领导干部应该如何去用党和人民赋予的权力为人
民服务?

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第7题
()时做到交班不留活

A.上班

B.下班

C.交接

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第8题
渠道维护坚持互利双赢,我们在加油站需要做到()

A.遵守油站不接手机的要求

B.在油站指定位置布放点位

C.不影响油站正常工作

D.服务好油站客户

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第9题
油站员工上班时,穿()比较合适

A.高跟鞋

B.拖鞋

C.防滑平底鞋

D.漏脚趾的凉鞋

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第10题
旅游景区礼貌待客服务应该做到哪“六声”?
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第11题
社会主义核心价值观的基本内容当中,爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则,以下体现敬业价值准则的是()

A.杨大爷80多岁还坚持每天看书习字6小时以上

B.胡师傅制造飞机零部件30多年,精益求精,没出过质量问题

C.小福上班时闲聊,下班后留在单位加班

D.彭立在岗位上经常有异于他人的见解

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