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第4题
客户在窗口持存折/单办理（）等业务时，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征（)
A.取款、销户
B.汇款金额10万元以上（含10万元）
C.紧急折取款
D.重新写磁
第8题
下列哪些业务必须由储户本人持有效身份证件办理，不允许他人代理。()
下列哪些业务必须由储户本人持有效身份证件办理，不允许他人代理。（)
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A.书面挂失
B.密码重臵
C.个人存款证明
D.补登存折
E.存折毁损补发
第9题
下面关于火灾处理正确的一项是？()
A.拨打电话119，等待救援
B.住在高层的人遇到着火时，首先应该开门、开窗大声呼救
C.在火势可以控制的情况下，可以选择被子等物品将其及时扑灭
D.想尽一切办法，取水救火
第10题
以下会计科目中，（)与客户持本人活期一本通存折至营业机构办理专业版个人网上银行（移动证书)签约时涉及的科目无关。
A.139其他应收款
B.211活期储蓄存款
C.217银行卡存款
D.703代保管有价值品
第11题
心理反应处于否认期的临终患者,表现不正确（）。
A.忧郁、悲哀、关心亲人生
B.极度疲劳、表情淡漠
C.心情不好对工作人员发脾气
D.不承认自己的病情
E.配合治疗,想尽一切办法延长自己的寿命
