题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
上门安装服务时，给客户第一感受：安装技师所代表的是谁的形象（）
A.个人自己
B.贝业新兄弟
C.宜家
D.安装部门
答案
C、宜家
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.个人自己
B.贝业新兄弟
C.宜家
D.安装部门
答案
C、宜家
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A.关好门窗，避免病毒飞进来
B.服务全过程必须佩戴口罩、手套、鞋套
C.上门携带工具包，用一件拿一件，不把工具散放在客户家的地面上
D.服务时，提醒客户与您保持2米以上安全距离
A.应注意服务态度的友好，不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C.严禁嘲讽，挑衅、恐吓或威胁用户，或干扰、阻止用户打400投诉
D.对于明显无理的用户，安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调
A.安装完成后，对照自检表仔细检查安装细节，避免因安装问题造成二次上门
B.安装并自检完成后，提醒客户对产品进行消毒处理
C.主动带走包装等安装过程中所产生的垃圾，保持客户家的清洁
D.安装完成后，在客户家把手洗干净再离开
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.服务态度不好
D.承诺没有兑现
