首页 > 大学网课

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

承诺服务包括（）

A．I love 莜，西贝向您承诺：闭着眼睛点、道道都好吃，25分钟上齐一桌好饭，祝您好胃口！（我是 XXX,有事您招呼我）B．为顾客承诺、放沙漏，自我介绍C．沙漏结束后主动到桌边提示菜上齐或未上齐道歉D．关注客人眼神互动E．顾客快吃完后主动询问顾客是否好吃、兑现承诺

答案

ABCDE

解析：I1)为顾客承诺放沙漏自我介绍2)沙漏结束后主动到桌边提示菜上齐或未上齐道歉4)顾客快吃完后主动询问顾客是否好吃兑现承诺

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“承诺服务包括（）”相关的问题

第1题

员工点菜时需要遵循的工作流程1、询问忌口2、翻沙漏，做承诺3、与顾客确认下单4、打印客用单并贴单5、通过二次建议，调整菜品结构，让顾客吃得更丰富 6、询问是否是VIP、7、推荐特色菜品（牛、羊、莜）（）

A.1、6、7、5、3、4、2

B.1、7、4、5、3、2、6

C.1、6、5、7、3、4、2

D.1、7、5、6、3、4、2

点击查看答案

第2题

油泼五蔬有机莜面说菜的最佳时机（）

A.点餐时，餐中服务

B.拌菜时，餐中服务

C.迎客时，餐中服务

D.以上全对

点击查看答案

第3题

影响顾客期望的关键因素包括（)

A.消费者自身的服务体验

B.服务企业暗示的承诺

C.服务企业的口碑

D.服务企业明示的承诺

点击查看答案

第4题

公示交付阶段的客户服务承诺标准内容需包括（）

A.接待标准

B.场地标准

C.验房标准

D.质量标准

点击查看答案

第5题

客户咨询涉及电力法规制度相关问题的诉求，主要包括()等。

A.电力法规

B.媒体采访预约

C.对外服务承诺

D.客户安全用电

点击查看答案

第6题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括（）

A.及时告知客户电费发生及余额变化情况

B.提醒客户在规定期限内办理用电业务

C.为客户提供电子发票、电子账单

D.推进客户电费交纳一次都不跑

点击查看答案

第7题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“保底服务尽职履责”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户（）

A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务

B.按约定履行保底供应商义务

C.按客户要求履行各种保底供应商义务

D.无偿提供各类供电服务

点击查看答案

第8题

未按时效要求履行服务义务，造成用户投诉；因技术能力、操作不当等造成用户不满;消极服务（包括推诿、承诺未兑现、拒绝服务）等造成用户不满 ,以上三种行为的扣罚为（）

点击查看答案

第9题

我们的服务承诺包括（）

A.没有吃到招牌菜，赠送免费券

B.菜不好吃，无条件退换

C.如果您感受到被怠慢，请致电门店总经理电话

D.35分钟上齐菜品，超时赠送

点击查看答案

第10题

集中签约的服务承诺包括以下哪几类（）

A.税费精算

B.100% 签前核房

C.7*24h 业务办理

D.零枉跑

E.T+5 限时批贷

F.T+5 限时放款

点击查看答案

第11题

医院服务承诺包括（）

A．不收红包，不吃请，不收礼品

B．不推诿病人

C．不与病人发生争吵

D．不乱收费

E．不售假冒伪劣药品

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）