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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

外游客因病住院治疗需要延长旅游期限,地陪应做好的工作有()等。

A.游客住院期间不时到医院探视

B.为其办理分离签证或延长签证手续

C.为其安排人员陪护

D.病好后为其办理出院手续

E.协助其办理离境事宜

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第1题
抵达景区(点)下车前,地陪必须向游客交待游览注意事项,请游客牢记停车(场)地点、(返程)开车()和旅游专车牌号。
抵达景区(点)下车前,地陪必须向游客交待游览注意事项,请游客牢记停车(场)地点、(返程)开车()和旅游专车牌号。

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第2题
如果旅游中发生了重大事故,地陪要整理成专门材料,交__________和__________,材料内容包
括事故发生的时间、地点、情况、缘由、处理经过、游客的反应以及应该吸取的教训等。

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第3题
耐心解答游客的问讯,宣传中国,开展市场调研,协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销,这
是()的主要职责之一。

A.全陪

B.地陪

C.海外领队

D.景点讲解员

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第4题
抵达饭店后游客没能拿到行李,导游应该()。

A.等旅游结束后再汇报给旅行社

B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

C.与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量

D.一切责任都要马上要饭店来负责

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第5题
由于本站文娱节目内容与前几日雷同,旅游团的全团游客要求更换文娱活动,地陪首先应()

A.向旅游团道歉说明自己无权变更

B.向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换

C.与旅行社有关部门联系尽可能调换

D.向旅游者说明其他节目费用较高

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第6题
在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是 ()。 A.本

在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是 ()。

A.本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见

B.导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地

C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要做好分工

D.按照游客的意见,把旅游团分为两组,做到个性化服务

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第7题
当旅游者在游览活动中走失时,地陪应立即向本团的其他游客和景点工作人员了解情况外,应该()。

A.带领领队和全陪去寻找

B.带领全团游客去寻找

C.请领队、全陪迅速分头去寻找

D.带领其他游客继续游览

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第8题
游客患重病需要动手术时,需要事先征得患者亲属或()同意,并由其签字。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.使、领馆人员

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第9题
同一家旅行社的导游人员接错了旅游团,除向游客说明情况、赔礼道歉外,对全陪和地陪要做如下处理。

A.全陪不交换、地陪要交换

B.全陪要交换、地陪不交换

C.全陪和地陪都交换

D.全陪和地陪都不交换

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第10题
请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式: ()A.在车站出口的

请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式: ()

A.在车站出口的醒目位置举牌迎候

B.在火车站台贵宾室迎候

C.在车站站台举牌迎候

D.在旅客乘坐车厢外举牌迎候

E.上游客乘坐车厢迎候

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第11题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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