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[多选题]

怎么查看订单中的服务产品()

A.PMS房单/订单的用户需求模块下的APIUS服务指令

B.根据用户口头要求

C.只要有订单就会有服务指令

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PMS房单订单的用户需求模块下的APIUS服务指令

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第1题
前台可以在()查看对应会员的权益筹备完成情况

A.PMS订单

B.PMS-呈提醒

C.智呈提醒

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第2题
跟进点单和送水服务的流程是()

A.查看订单

B.传递产品

C.核对台号或桌号

D.奉客并介绍产品

E.微笑离开

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第3题
关于优选保障服务购买流程的说法正确的是()

A.如客户表示愿意了解,坐席提示客户点击屏幕左上方写有深圳信驰字样的浮窗按钮,并点击链接查看产品介绍理

B.如客户表示愿意购买,坐席提示客户点击页面下方"前往购买"按钮

C.客户阅读并同意服务条款等文件后,输入本人手机号码、填写验证码后,点击确认购买,即为购买成功,相应价款将计入客户贷款本金中

D.客户点击确认完成订单,点击左上角的X回到视频页面

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第4题
我在那个上我的OPPO上面下单的一个订做的手机支架,我怎么看不到订单()

A.处理结果:我的OPPO首页>照片定制>进入待收货/待发货,查看订单

B.正确应勾选

C.照片定制相关异常

D.互联网其他活动相关咨询

E.照片定制相关咨询

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第5题
本店不支持指定快递,但是客户态度强硬,怎么操作()

A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注

B.只要未发货,查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注

C.打开erp,客服取消委外,驳回审核订单,然后旺店通重新备注指定的具体快递

D.打开erp,打开f2订单审核,双击直接指定

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第6题
客户在下单的时候发现颜色拍错了,联系你时应该怎么处理()

A.让客户先申请退款重拍,选择正确的颜色

B.不管怎么样,先明确的告知客户没有办法换颜色,避免客户投诉

C.查看订单状态,如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色

D.如果订单已经出库,跟客户解释暂时无法修改

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第7题
推动政企双线生产订单看全工建进度的流程贯通,目标是实现政企中台订单与PMS系统中13个省分工建进度的流程和数据贯通()
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第8题
在卖家发货后,客户发现颜色拍错了,客服和客户交流的时候应该怎么处理()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服查看订单发货状态和时间,向仓库了解快递是否取走,如果未取走,通知仓库暂停发走,更换颜色

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第9题
用户来电要求查询另外一号码为何停机,无法提供服务密码,可按照营业订单中的关停模型引导用户回忆使用行为,提醒用户查看系统下发的停机提醒短信,指导用户自助认证开机()
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第10题
怎么才能预防产品无效()

A.及时去补充团期

B.多下订单

C.每天去刷新

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第11题
和商务直播在哪里查看订单订购情况()

A.我的订单

B.客户中心

C.产品大厅

D.产品订购

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