客户5月费用中产生了100元上网费,用户称没有用过这么多,对流量费用不认可,分析型指标体系,职能管理部门,问题归属部门选()
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销,电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议(非增值业务)-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符流量费信息化部
A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销,电商中心
B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部
C.流量包订购争议(非增值业务)-其他 市场营销 业务办理部门
D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部
计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符流量费信息化部
A.6月30日内全省用户订5G升级包,可以享受5重礼
B.订购5G会员升级包后,当月5G包费用直接按半价收取
C.与集团5折活动互斥,无法同时参加
D.T3出行100元礼包,须在5月31日内领取,逾期领取失效
A.前台收费556元(200元光猫机顶盒调测费+88元组网费+100元套餐直降预存款+168元路由器费用)
B.用户得到的实惠是300元话费直降+自己预存的100元话费,共400元话费
C.用户只花费了156元就买了个千兆路由器,装宽带相当于一分钱都没花,同时免费赠送3月月大屏体验
D.如果客户为129元以上套餐,同时再享组网优惠60元,新装千兆路由器只花94元,宽带、和tv、大屏会员全免
A.仅退款25元,额外赔付50元
B.仅退款25元,额外赔付25元
C.仅退款50元,额外赔付100元
D.仅退款50元,额外赔付50元