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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

维修工接单后（）内到达现场维修,未到场的应沟通确认后另约时间进行维修

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

答案

B、10分钟

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第1题

客户报事报修后需要（）分钟内接单，（）分钟内到达现场

A.5 10

B.3 15

C.10 15

D.5 15

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第2题

日常维修期启用条件不准确的是（）

A．日常维修期内，无人维修B．施工单位未按约定的时限（12h）内到现场检查、未提出合理有效的处理方案、或未按约定的时间进场施工C．业主报修的问题，维修完成自检后经房修工程师验收不合格的，或同类维修问题出现1次未能解决，或未按要求限期整改函的要求进行整改的D．在接到地产或地产授权的房修公司保修通知后，虽及时到达现场，但在保修过程中不负责任、推诿或保修不力的

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第3题

入户维修一般维修在（）分钟内到场，紧急维修（）分钟内到场。一般维修不能在要求时间内到达的，需知会客服中心，并另行约定时间

A.20;15

B.25.15

C.30;20

D.25;20

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第4题

车辆到达评估现场10 分钟内销售顾问交接此车计一半提成,超过10 分钟后交接此车不计提成。下面需注意的情况有（）

A.如客户到现场就直接跟接车部说找销售,这种情况,接车员会联系销售

B.如客户到场后没有第一时间找销售顾问被前台接待到后,由前台接车安排现场评估师评估

C.如自行在展厅遇到客户可再去交接

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第5题

AFC检修工班接报故障后组织维修人员进行故障处理，维修人员到达现场后向车站请点后方可开展维修工作，原则上于30分钟内完成故障响应，2小时内完成故障修复。（)

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第6题

在区间进行施工、维修作业时，由驻站(台)联络员确认施工、维修()已到达施工、维修作业现场后，方可在《行车设备施工登记簿》内进行登记。

A.防护员

B.安全员

C.负责人

D.监督员

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第7题

设备部统筹全厂电气设备的维护工作,在车间呼叫维修，值班电工必须10分种内到达现场，问清故障发生原因，()分钟后还找不出原因的必须马上上报班长，如()分钟后无法判断问题或关键部位必须上报技术员或主管，否则延误了生产将作出处罚。

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第8题

接单后下列说法正确的是（）

A.接单后三分钟内必须打电话

B.接单后一分钟内必须打电话

C.接单后三分钟内必须打电话或司机端发信息联系乘客

D.三分钟内到达上车点可不打电话

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第9题

抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限()。

抢修人员接单后应立即赶赴现场查实检修，到达故障现场抢修的时限（)。

A.农村90分钟

B.特殊边远山区2小时

C.农村60分钟

D.特殊边远山区1小时

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第10题

车站电梯困人事件时应急处置()。

A.车站站长、值班站长或持电梯特种设备作业人员证的人员为现场处置的第一负责人，发生电梯困人后车站应第一时间申报故障，并安排人员立即赶赴现场，安抚被困人员

B.确认电梯在平层的情况下，在专业人员未到达现场前，车站持电梯特种设备作业人员证的人员应尝试用电梯专用钥匙打开轿厢门。若轿厢门打开，立即疏散被困人员并做好安全防护，等待专业人员到达后对电梯进行全面检查维修，确认故障修复后，方可投入使用;若轿厢门无法打开，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员到达后组织实施救援

C.电梯在非平层的情况下或无法确认直梯轿厢停留位置时，安排人员安抚被困人员，并告知被困人员不得擅自扒门，等待专业人员救援，以防救援困难增大

D.若专业人员到达后，确认无法处理电梯故障时，车站应立即报 119，详细说明事件情况并明确是否需要消防人员携带破门设备

E.若发生火灾、地震、爆炸等其它危及被困人员生命安全时，专业人员可立即破门实施救援;若被困人员无生命危险且 90 分钟内未得到解救，由专业人员破门实施救援。若需破门救援被困人员时，破门工作必须由消防或厂家专业人员进行

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第11题

维修特约服务接单后45分钟内与客户预约、确认维修内容（）

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