题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于符合绿通服务的客户,若申请合同约定的重大疾病或特定疾病保险金且出险日期已过观察期,各分公司理赔人员受理赔案时,应主动告知客户公司可以提供国内重疾绿通服务。理赔人员应积极协助客户通过中国人寿寿险APP服务专区申请。无需等到案件结案后再申请()
答案
是
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是
A.已交保费
B.2倍已交保费
C.基本保额
D.2倍基本保额
A.原则上,客户需满足相应的重大疾病标准后方可享受重疾绿通服务
B.但从客户关怀角度考虑,如初级诊断为××(重大疾病)可能性大、病情非常严重的,需要到上级医院进行二次诊断确诊的,公司将酌情通融重疾绿通服务
C.对于通融安排的重疾绿通服务仅限协调一次门诊服务,视后续确诊结果是否符合重疾标准判定是否继续享受住院、手术安排等其他服务项目
D.通融安排的客户申请公司将不提供交通和住宿费用报销
A.康乃馨住院探视服务的客户包括:有合同有效期内发生保险事故,已报案且尚在住院,涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户,重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人
B.在职业务员负责在职单出险客户探视,续收人员负责孤儿单出险客户探视,理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视
C.中支专人负责报案系统,做好报案统计工作,符合探视条件的及时分配探视,探视服务人员需在五日内完成探视,探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统
D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务,按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件,并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中(影像号:客户号+出险时间,上传至特殊资料类)