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[单选题]

三无订单,外破内丢的报备时效为()

A.解封车12H

B.配送员收货12H

C.疑似丢失无责闭环4H

D.无限制

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C、疑似丢失无责闭环4H

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第1题
安利订单客户电话空号,不用报备,等待站点时效放够,操作退回()
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第2题
针对客户联系不上、客户不接受价格、客户重复下单、客户所寄递物品为禁运品、超规格定异常场景,需收派员反馈给客服,客服在约定时效内复核,并在JMS-客户平台-订单调度-调度中找到对应订单,根据实际原因操作取消订单()
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第3题
待审核取消订单/待审核服务单审核处理的时效是?()

A.5分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

D.装不知道,不处理

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第4题
订单时效,下单时间是00:00-09:00,在钟内电联预约取件即可()
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第5题
渠道服务能力提升,主要包括以下几项内容()
A.客户报备审核时效要求公式:客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量,要求:客户报备审核达标标准:客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B.评价到单,经纪人在带看后,会收到带看评价的消息推送(link/A+系统),经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价,评价结果可在奥丁看板(案场服务满意度v1.0)内查看C.经纪人-案场服务满意度评价五维度D.降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性,甩单
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第6题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是()

A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内

B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天

C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入

D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货

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第7题
规定时效内(或与客户约定时间内)未完成取件,应当()。

A.为了揽收率达标,提前绑定一个单号

B.取消订单

C.及时在系统做异常反馈

D.先将订单撤回

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第8题
伊藤到家配送说法正确的有()

A.购物满200元(衣服、鞋子、箱包满800元)指定区域内免费配送

B.配送时效:当日15:00前订单当日送达,当日15:00后订单次日送达

C.免费配送限重30公斤内

D.免费配送商品包装限长+宽+高≤1.6米

E.生鲜商品3公里内可配送(骑行距离)

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第9题
关于京喜618发货时效说法正确的是()
A.客户下单后48h内发货B.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59期间下单的订单商家需在96h内发货C.6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在96h 内发货D.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59&2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在72h内发货
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第10题
以下哪些未及时结束计费司机有责:()。

A.由于信号问题,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉

B.由于司机个人车主端异常,无法及时结束计费,恢复正常后结束订单,被乘客投诉

C.乘客变更目的地后,司机或乘客未在系统修改

D.费用异常,2小时内致电客服退款,并在订单内进行报备

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第11题
订单售后待二次举证审核时效为48小时()
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