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第1题
物业管理区域内发生禁止行为时，物业服务人、业主委员会、业主、物业使用人有权投诉、举报、劝阻、制止劝阻、制止无效的，应当及时向（)报告？
A.业主委员会
B.业主大会代表
C.街道办事处或者乡镇人民政府
D.物业服务单位
第2题
《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由()按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A.物业服务企业
B.业主和物业服务企业
C.业主和使用人
第3题
（)指物业服务企业与业主、使用人之间就房屋及配套设备，相关场地进行维护、养护、管理维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序而发生的一系列社会经济关系。
A.土地利用和管理关系
B.城市房地产开发经营关系
C.城市房地产管理关系
D.城市物业服务关系
第4题
物业管理企业必须履行以下义务（)。
A.为其他物业使用人提供物业管理服务委托合同规定的服务
B.按合同规定获得物业管理酬金或利润
C.为租户提供物业管理服务委托合同规定的服务
D.为业主提供物业管理服务委托合同规定的服务
第7题
在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括（)。
A.项目接管的不确定性带来的风险
B.物业管理日常运作过程中存在的风险
C.合同风险
D.专业服务咨询的风险
E.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
第8题
物业管理投诉：业主/物业具体使用人以及与业主、物业具体使用人有关的其他人，对物业管理企业服务或物业管理从业人员提供的服务需求不满意或不理解，通过某种方式，向有关部门或人员反映的一种行为（）
第11题
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（)。
A.企业内部的人员
B.专业公司
C.政府部门
D.建设单位
E.业主(或物业使用人)
