题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),在消费投诉处理过程中,发现投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,我行可以(),并告知投诉提出人
A.积极办理
B.不予办理
C.延迟办理
D.核实办理
答案
B、不予办理
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A.积极办理
B.不予办理
C.延迟办理
D.核实办理
B、不予办理
A.紧急投诉
B.普通投诉
C.一般紧急
D.特别紧急
A.行内投诉
B.服务投诉
C.行外投诉
D.业务投诉
A.普通投诉
B.重大投诉
C.紧急投诉
D.重复投诉
A.特别复杂投诉
B.复杂投诉
C.简单投诉
D.一般投诉
A.投诉内容
B.严重程度
C.紧急程度
D.复杂程度
E.投诉形式
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
A.迟报
B.漏报
C.谎报
D.错报
E.隐瞒
A.接收消费投诉
B.流转相关机构
C.问题查证核实
D.形成处理结果
E.回复客户并得到客户认可