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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

你们想说你们很开心，你们会说（）

A.They are happy

B.We are happy

C.I am happy

答案

B、We are happy

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第1题

最后想说（全选）（）

A.感谢和每一位鼠的相遇

B.和你们一起爱着美宣

C.真的很开心

D.今后我们大家也一起继续陪伴她们吧

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第2题

你们赢了比赛，你会说：____（）

A.We are sad

B.We won the game

C.We are nice

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第3题

（）你欢迎对方到你们的学校，你会说

A.Welcome to our school

B.This is our school

C.Welcome to my home

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第4题

请你选择正确的标点符号，填入括号里：夏天来了（）小朋友们多开心呀（）你们知道原因吗

A.。

B.！

C.C

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第5题

甲：“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番（）

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第6题

下列对服务礼貌用语使用错误的是（）

A.称呼：你、你们

B.邀请：请、麻烦您……

C.道歉：很抱歉、不好意思……

D.回应：不客气

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第7题

从下列选项中选择音频的中文大意（）

A.是意大利！现在在你们眼前的吃的是PASTA帕斯塔和PIZZA皮撒，哇哦，说不定很好吃

B.是奥地利！现在在你们眼前的吃的是PASTA帕斯塔和PIZZA皮撒，哇哦，一定超级好吃啊

C.是奥地利！现在在你们眼前的吃的是PASTA帕斯塔和PIZZA皮撒，哇哦，说不定很好吃

D.是意大利！现在在你们眼前的吃的是PASTA帕斯塔和PIZZA皮撒，哇哦，一定超级好吃啊

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第8题

甲：你的表现让我失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番。乙：我知道你很十万个。但上个月我们部门请假的人很多（）

A.是

B.否

C.不知道

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第9题

客户：“你们电信就是乱收费，故意给我们客户设圈套，上次我打你们10000号，你们说得天花乱坠非要

我办一个套餐，说是为我节省每个月的费用，现在我实际每个月要多交很多钱，你们又说套餐本身就是这样的，我要到报社去投诉你们!”客服代表：“很抱歉，请您冷静一下!我需要先和您解释一下，我们电信不会乱收费的!您办理的套餐的确是很优惠的了，您现在觉得收费高了，那是因为您使用的话费是不包括在套餐内的，套餐内容本来就是公开的，我们上次也有说明的，这不是我们故意设圈套，请您理解!”请判断客服代表的回复方式违反了投诉处理中的哪项原则？

：A、情绪稳定原则

B、首问负责制原则

C、中立原则

D、积极配合原则

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第10题

下面四个人,哪个不适合交朋友（）

A.虽然对你还算友善,但经常欺负其他同学

B.你们兴趣一致,一起学书法

C.他/她待人友善,总是乐意把东西借给别人用

D.跟你很谈得来

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