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第1题
不符合7天无理由退货的是：（)。
A.进行未经授权的维修、改动、破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等情况
B.有难以恢复原状的外观类使用痕迹、比如产品外观划伤、损伤等情况
C.消费者自主选择挂架安装的、其安装服务费不支持七天无理由退款
D.消费者需要服务人员上门拆机、服务人员根据服务收费标准收取拆机费用
第2题
原因分析中的“客户烧坏”意思指的是（）
A.器件外观出现烧毁的痕迹
B.器件出现损坏，但是外观没有烧毁的痕迹
C.能明确知道是因为客户操作不当导致的器件出现烧坏的情况，如雷击或AV、HDMI信号进来导致烧毁
D.器件不良都可以选择这个选项
第7题
以下哪一种方式不是市场渗透战略的具体实施方式（)
A.通过转变非使用者，努力开发潜在的顾客，以各种销售活动激发新顾客的购买欲望，把产品卖给从来没有使用过本企业产品的顾客
B.把竞争者的顾客吸引过来
C.增加产品附加值
D.开发新产品，增加产品市场份额
