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第3题
TCL产品NPS回访（服务环节），用户推荐评分是，推荐原因是觉得售后服务整体都挺好的，服务人员态度也很好，就是电视安装收费价格比较高，需勾选哪些选项（）
A.服务态度
B.不认可安装收费规定项目
C.安装收费高
D.服务整体
E.低分好评
第4题
下列公式表述错误的是()。
A.欲购买房屋总价=房屋单价×需求面积
B.需要支付的首期部分=欲购买房屋总价×(1-按揭贷款成数比率)
C.需要支付的贷款部分=欲购买房屋总价×按揭贷款成数比率
D.每月摊还的贷款本息费用=需要支付的贷款部分÷年金现值
第6题
C2C电子商务的盈利模式有（)。
A.商户销售抽成、交易提成、广告费、增值服务费、支付环节费用
B.会员费、间接利润来源、广告费、增值服务费、支付环节费用
C.会员费、交易提成、广告费、增值服务费、支付环节费用
D.会员费、交易提成、广告费、代理商代理的销售利润、支付环节费用
第9题
I为总体满意度，当南港项目总体满意度I＜93时，项目营销负责人罚款（）元，营销经理罚款（）元，置业顾问罚款（）元（置业顾问的罚款对象为调研时其所对应客户打1-）
A.3000 2000 1000
B.3000 2000 1500
C.2000 1500 1000
