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第1题
客户下单后订单自动同步至网点JMS系统-客户平台-调度中，网点客服需第一时间判定订单是否是本网点，若客户寄件地址非本网点揽收区域，网点客服需在自订单到达网点时间钟内将订单操作打回（）
第5题
网点日终轧账涉及本外币预约取现的轧账操作要求包括（）
A.网点客服经理将客户未领取的现金封包上缴99999钱箱操作员，99999钱箱操作员、现场管理人员通过实物现金营运管理平台做轧账处理
B.通过网点日终轧账功能查询网点保管的状态为已收包待领取的订单明细
C.逐个扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保保管现金封包的真实性
D.系统识别超期未领封包，并将订单状态由已收包待领取更新为超期未领
E.网点应于当日将超期未领网点撤单订单做退回或拆包处理
第10题
如在服务质量-综合查询-一体化查询中，客户联系方式为加密，请问如何查询客服信息（）
A.操作平台-快件查询
B.服务质量-客服-工单管理-录单-订单运单信息
C.服务质量-综合查询
D.网点经营查询
