题目内容
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[单选题]
客户满意追踪调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势与规模的方法是（）。
A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法
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A.提供虚假材料或隐瞒重要经营财务事实的
B.未经贷款人同意擅自改变贷款原定用途，挪用贷款或用银行贷款从事非法、违规交易的
C.利用与关联方之间的虚假合同，以无实际贸易背景的应收票据、应收账款等债权到银行贴现或质押，套取银行资金或授信的
D.拒绝接受贷款人对其信贷资金使用情况和有关经营财务活动监督和检查的
E.出现重大兼并、收购重组等情况，贷款人认为可能影响到贷款安全的
F.通过关联交易，有意逃废银行债权的
A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显
B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论
C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位
D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通
