题目内容
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[单选题]
客户为什么会出险异议以下说法正确的是（）
A.面对销售行为的习惯性反射动作
B.对保险缺乏了解
C.不认为有迫切的需要
D.对业务人员缺乏信任
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A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案
B.报案时录入的出险信息，申请时需再次录入
C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提
D.应告知客户出险的需及时报案
A.应清晰明确客户意愿，避免通过其他不实利益如有利于提升信用卡额度/信用贷款额度会更高等提升客户办理意愿
B.客户拒绝，未进行有效意愿提升，而是一直重复询问是否办理
C.促成话术模棱两可或以引导假设方式进行意愿确认
D.不得在客户对产品不清楚，业务有异议等导致意愿不明确的情况下促成
A.二级及以上非盈利性医院、二级及以上社保定点医院全部纳入我司认可医院范围，不得将上述医院作为非认可医院做拒付处理
B.被保险人因紧急情况立即就医的不受认可医院范围限制，原则上保险责任应承担至病情稳定、解除紧急情况为止
C.如因客观原因无法转入认可医院，客户须提供相关证明材料，经核赔人员评估后可酌 情给付
D.是否属于因紧急必须立即就医，由核赔人员根据客户实际出险经过及书面诊疗记录材料予以判定，必要时可要求客户进一步提供材料予以佐证
A.由较低风险级别向上调整的，注明理由后无需审核可直接调整。
B.由中风险及以下级别逐级向下调整的，需注明理由后上报二级分行相关部门审核。
C.极高风险、高风险逐级向下调整的，需注明理由后逐级上报总行相关部门审核。
D.对于客户部门和反洗钱主管部门意见不一致的，需提交一级分行承担反洗钱职责的专业委员会审批。
A．在销售中，能提出正确的问题对销售非常有帮助
B．永远都不可以问客户“为什么”
C．对于引出负面答案的问题，应从问客户“为什么”转变为问“有什么、是什么”
D．谈话一开始不要问高难的开放性问题，应从小和具体的问题开始发问
A.由较低风险级别向上调整的，需注明理由并经本级机构审核人员同意。
B.由中风险及以下级别逐级向下调整的，需注明理由后上报二级分行客户部门和反洗钱主管部门，并经部门审核人员审核同意。
C.由极高风险、高风险逐级向下调整的，需注明理由后逐级上报一级分行客户部门和反洗钱主管部门，并经部门审核人员审核同意。
D.总行直营部门申请客户风险等级向下调整的，需经总行反洗钱中心审核人员审核同意。
A.NO IA会让客户重复提供单证，引起客户抱怨
B.NO IA会涉及KPI考核不达标
C.会影响外勤激励考核
D.快件到达目的地无法清关会延误引起投诉
E.自己一定不会忘记，不用想那么多后果
