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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

理查德？毛斯说:“你可以给予别人的最好的礼物,就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时,应给予别人关注,下列关于给予别人关注的方法,不合适的是（)

A. 有目的地倾听

B. 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛

C. 鼓励说话者继续说下

D. 用脑子想,用心去听

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第1题

关于给予他人关注的方法，表述正确的是（）

A.用脑子想，用心去听——沉默是因为谈话双方在思考，你要自然地面对它，让别人来打破沉默。

B.避免分心——倾听是有目的的，不是盲目的

C.检查收集到的信息——倾听时，你要在注意内容的同时注意体会别人的感受

D.鼓励说话者继续说下去——点头表示赞同他们的观点，可以使他们继续说下去

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第2题

选出下列横线上依次填入句子最恰当的一项（）不管你是何等渺小、卑微，你同样可以谱写生活的童话，创造生命的奇迹。也许，正是因为有了你，世界才增添了一份色彩，眼泪，；仁慈，；同情，；关怀，。你要勇敢地对自己说：“我很重要，我就是一道风景。”① 为众生的苦难而发② 暖鳏寡孤独的凄凉③ 为别人的悲伤而流④给予老弱病残的贫苦

A.③①④②

B.④①③②

C.③②④①

D.④②③①

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第3题

你认为下列行为中哪个是不正确的（）

A.决策事项之前大家充分讨论，会后你听到某储备经理说：当时这个决策我不同意，都是别人拍板定的，自己被强迫，大家都定了，我才同意的

B.·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

C.有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

D.喜欢自己的工作，做到认真工作，快乐生活，认同大脑银行企业文化，完成本职工作

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第4题

你认为下列行为中哪个是不正确的（）

A．决策事项之前大家充分讨论，会后你听到某储备经理说：当时这个决策我不同意，都是别人拍板定的，自己被强迫，大家都定了，我才同意的B．积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难C．有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围D．喜欢自己的工作，做到认真工作，快乐生活，认同百亿集团企业文化，完成本职工作E．作

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第5题

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望

B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力

C.听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等

D.听的过程中与别人交流

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第6题

你正在和一队从新英格兰地区来的商务人员共进午餐。每个人都要了汤作为开胃的食品。当你

正要开始吃时，你听到一个让你生气的声音；10个人同时在啧啧地喝汤。你们国家的人吃饭可不是这个样子。你从小受的教育是吃饭不要出声。现在你认识到你的商业伙伴从小受到的关于吃的方面的教育与你的不一样。你对自己说，“这是我首次遇到的文化冲突”。然后你也开始啧啧地喝汤。你已将你个人的偏见放到了一边，并且已经向前走了一步，这就是——（）

A．将其他人的世界整合进你的世界

B．以全球的眼光看待新的观念

C．随时接受改变

D．理解并重视别人

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第7题

要想从别人那儿得到你想要的，就要先把别人想要的给予别人（）

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第8题

如果你的朋友或邻居感染了艾滋病，你应该怎么做（)。

A.回避，疏远他

B.给予尊重，帮助，关爱