A.给客户退款20.8元
B.表示不支持退款
C.回复客户感谢您对百草味的支持,这边为您申请退款20.8元,您看可以吗
D.发安抚话术
A.那好吧,那您之后想买回来找我哦
B.不行啊,亲,我都帮你做了半天护理了,你多少带一件
C.同理心解答顾客的异议
D.在手上再次体验推荐给顾客的产品,针对肌肤憧憬好处
E.实在不购买,加企业微信,拉进微信群
A.告知客户,系统自动判断,可以保持使用习惯,后续有可能系统会自动提额
B.告知客户,这边可以先申请报备一下,后台操作提额
C.告知客户,可以微信关注京东金条公众号,输入提额2字,可以获得快速提额的机会
A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时
B.客户表示会介绍朋友参与时
C.客户表示不要骚扰我了
D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时
您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该()
A.同意他的说法,然后改变话题
B.先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货
C.不管客户的说法
D.运用您强有力的辩解
A.储户可以在微信平台修改个人手机号、地址
B.客户未签署脐带血保存协议时,无法注册齐鲁干细胞平台
C.客户不可以在微信平台上修改协议号、条形码
D.客户在微信平台上不能通过支付宝交费