题目内容
（请给出正确答案）
A.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→ 营销宣传有误/不明确
B.服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销宣传→营销宣传有误
C.家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符
答案
C、家庭业务→业务营销→和目→全局流转→营销宣传→营销宣传与实际不符
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B.先引导转接专席
C.协办工单→客户反悔→地市公司工号办理
D.协办工单→业务争议→地市公司工号办理
B、1、安抚客户；2、建议客户报警
C、转接网银在线
D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号，判断是否京东订单； 2、建议客户去报警； 3、如有交易单号：申请退款-工单拦截-订单留言，如无交易单号进行第4步； 4、升级盗号投诉
A．乙公司应向保险公司提出索赔
B．甲公司应向保险公司提出索赔
C．甲公司应将全部货款退还给乙公司
D．乙公司应向承运人提出索赔
当客户办理了具体的委托手续，包括客户填写委托单(柜台委托)或自助委托(包括电话委托、磁卡委托、网上委托等)及证券经纪商受理委托，则客户和证券经纪商之间就建立了受法律约束和保护的（）。
A．代理关系
B．交易关系
C．委托关系
D．雇佣关系
A.转广州特色
B.指引客户找派出所核实
C.记录寄件人信息、户口所属城市，下省内个性化咨询
A.乙公司应向保险公司提出索赔
B.甲公司应向保险公司提出索赔
C.甲公司应将全部货款退还给乙公司
D.乙公司应向承运人提出索赔
