A.首先自己不要慌张,慌张只会增加家长情绪的继续波动,保持镇定、自信
B.耐心听家长讲完,不要打断家长的说话,很多时候当家长讲完了,便也气消了
C.在家长抱怨的同时,以十分同情和理解的态度聆听。让家长感觉你不是她的对立面
A.护士应注意自身举止行为,避免传递不良信息
B.减少与周围人群接触,避免产生误解引起情绪波动
C.引导病人采取积极乐观的态度对待疾病
D.以高质量的护理行为取得病人的信任
E.对病人进行有关疾病知识的健康教育
A.诗人行至街头,一辆汽车从面前一掠而过。马达声渐渐远去,一阵喧嚣后的街头变得寂静冷清
B.诗人突然看见对面人行道上孤单单地矗立着一只邮筒,邮简上两个英文字母PO好似一双圆滚滚的大眼晴冷漠地瞧着他,瞧着寂静街头的切。诗人油然而生一种惆怅和寂寞感
C.诗人觉得车过街空,冷清的街头十分寂寞,还有这周围的一切,甚至整个人类也同这里一样是寂寞的
D.这首诗用极通俗的文字表现一种极玄深的情绪,由深人浅,由浓而淡,体现了诗人的艺术风格
A.管理者与导购沟通要更走心一点
B.当处理导购有情绪波动的时候,一定先处理情绪,然后再处理事情
C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异,不用干预
D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的,顺其自然就会过去
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④