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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪一个选项不属于客户服务的类型（）

A.互动

B.实体接触

C.事务处理

D.信息交流

答案

D、信息交流

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第1题

“看、听、说、动”，服务承诺、主动关怀，这些基本方法是针对以下哪一个选项类型客户（)？

A.暴力倾向

B.对外宣传

C.无理取闹

D.感情用事

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第2题

下列哪一个选项不属于远程教学服务形式。（）

A.网上课堂

B.网上答疑

C.网上考试

D.网上聊天

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第3题

下列选项哪一个不属于，抄送机关即除主送机关外需要执行或者知晓公文内容的其他机关应当使用的名称（）。

A.机关全称

B.规范化简称

C.同类型机关统称

D.联合发文机关名称

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第4题

下面哪一个选项不属于劳动力市场歧视的类型？（)

A.工资收入歧视

B.就业歧视

C.职业歧视

D.肤色歧视

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第5题

以下哪一个选项不属于二代个人信用报告中被查询者的“证件类型”？（)

A.身份证

B.护照

C.警官证

D.学生证

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第6题

以下哪一个选项不属于会展市场调研的内容？（)

A.撤展总结调研

B.客户需求调研

C.市场环境调研

D.竞争者调研

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第7题

下列选项不属于邮政企业附加产品的是（)。

A.产品基本功能改进

B.召开客户座谈会

C.赔偿客户损失

D.增加服务网点

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第8题

中国移动公司服务理念是以下哪一个选项（)？

A.客户为根，服务为本

B.客户是企业最大的资产

C.服务是与客户最主要的联系

D.投诉是最宝贵的资源

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第9题

下列选项中，不属于开发CRM客户管理系统的方法是（)。

A.规划客户管理模块

B.规划市场营销策略

C.提升服务管理

D.打造会员制度

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第10题

以下哪一个选项是营销人员错误的营销理念？（)

A.重视团队，协同合作

B.只求结果，不问过程

C.积极主动实现高价值服务

D.热情且关心客户的真正需求

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第11题

以下哪一个选项不属于人员推销的优势？（)

A.人员推销是企业与顾客之间的联系纽带

B.可以紧逼客户做出选择

C.利用个人感情维系顾客关系

D.克服广告推销的缺点，可以直接签订合同

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