题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
进店接待环节有哪些采分点()
A.3分钟内有人接待
B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约
C.单手递名片
D.自我介绍全名并询问客户称呼
答案
ABD
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.3分钟内有人接待
B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约
C.单手递名片
D.自我介绍全名并询问客户称呼
ABD
A.模糊报价,引导客户进入接待环节
B.进店一杯水,引导客户进入需求分析
C.巧用赞美,拉近与客户的距离
D.留下活口,吸引客户再次到店
E.利益吸引,留下客户联系方式
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.主动介绍服务公约
B.根据客户的需求至少介绍6个产品亮点
C.让客户自己看互动大屏幕的车辆内外饰及车书
D.车辆介绍过程中无需询问客户是否有疑虑,也不用解答
A.竖屏服务公约宣读并告知服务公约牌匾议价悬挂
B.温州之星公司简介
C.当季该车型及该车款的商务政策介绍
D.所以原厂及自营的服务价格不用价格公示
E.不用介绍二手车、金融、延保、保险等业务,客户有需求再说
F.报价可以含精品报价
A.要立即上前接待
B.降低说话音量,避免干扰顾客
C.以会议为主,顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作