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第7题
门市服务人员在服务中应做到（）
A．注意个人清洁卫生
B．与客人说话时，目光应向着对方脸部
C．现钞要当面点清
D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
E．若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎
第8题
关于表情中正确的就是（)。
A.公事视线的特点就是公事公办、严肃郑重、含个人感情色彩、能深刻的影响对方的情绪、一般被动使用这种视线的对方则掌握着交谈的主动权
B.社交视线使用于上下级之间的友好交谈、同事交往、联谊会、茶话会、座谈会等
C.社交视线的特点就是给人以严肃认真的氛围
D.亲密视线只适用于恋人之间
