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第1题
严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（)小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
A.1
B.2
C.3
D.4
第2题
纳税人咨询的问题属于首问责任人本人职责范围内的，正确的原则处理是()
A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复。
B. 资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据
C. 因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答
D. 对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人
第3题
若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（)通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
第4题
针对危险性较大的分部分项工程，编制专项施工方案后，还应详细列出计算书、相关图纸及其他需要说明的材料。其中，计算书应包括（)。
A.计算和验算结果
B.计算公式
C.计算参数
D.计算依据
第7题
车站遗失票务报表，发现人员即时报当班值班站长，当天未查明原因涉及影响结算时应通知票务部。车务部门组织调查，在()内将调查情况报票务部、安全监察部(调查情况中需详细说明涉及人员、车票数量及金额)。
A.2个工作日
B.3个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
第8题
砌筑砂浆的配合比应采用重量比，配合比应经试验确定。当砂浆的组成材料有变更时，其配合比应重新确定，施工时砌筑砂浆配制强度应按《砌筑砂浆配合比设计规程》JGJ98确定，砂浆稠度宜控制在()MM。
A.10～20
B.30～40
C.50～60
D.60～80
