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[多选题]
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在下面的哪些问题(),应将工单退回。
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
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A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
A.9个工作日
B.9天
C.8个工作日
D.8天
A.5
B.7
C.10
D.15
A.二条
B.二条及以上
C.三条
D.三条及以上
A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟