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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客人反馈家人生病无法出行,以下哪条不符合退订话束()

A.听到这些我也很难过,我非常理解您的焦虑心情,家人的病情能简单描述一下吗因为携程提供六重保障服务,根据您家人病情我会看一下能否为您去申请B.抱歉,这个就是没有办法退订C.我稍后将材料信息短信给您,您抽空发送一下,订单损失问题就交给我来处理吧,您安心的照顾您的家人,祝您的家人早日康复D.我们根据您的损失、耽误的时间以及您使用携程服务的情况综合得出的赔偿金额
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抱歉这个就是没有办法退订

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第1题
下列用餐礼仪不符合规范的是()

A.人座时应请长辈先坐,女士先坐,客人先坐,待别人坐定后,自己才可入座

B.平时等父母及家人一同就餐

C.边吃饭边说一些奇闻逗父母开心

D.不要挑食,不要剩“碗底”,更不要独食

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第2题
清洁住客房时应注意的问题,不包括以下哪条()。

A.征得客人同意后,方可进入客房清洁房间;

B.若客房的电话铃响,不可接听

C.将客人散乱的物品进行整理,并整齐地放在桌面上

D.清洁结束,如客人在房内,要礼貌的向客人致谢,退出客房并轻轻关上房门

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第3题
以下哪条不符合有利于幼儿形成健康体态的教育建议()?

A.为幼儿提供营养丰富、健康的饮食

B.注意幼儿的体态,帮助他们形成正确的姿势

C.每年为幼儿进行健康检查。

D.保证幼儿每天睡11~12小时,其中午睡一般应达到1小时左右

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第4题
发现客人生病如何提供服务?

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第5题
为生病的客人服务时,需主动询问客人哪里不舒服,看系否有特殊需要,以便及时帮助客人。()
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第6题
服务员可以给生病的客人拿相对应的药吃()
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第7题
49岁的陈某在妻子去世后经常失眠,精神恍惚,总觉得有人要害他,在家中自言自语、破口大骂,甚至砸坏家具,殴打家人。女儿将陈某送到某综合医院的精神科治疗,陈某在诊室里大吵大闹。医生初步治疗后,请社会工作者小吴来协助工作,小吴以下的做法中,最适宜的是()

A.鉴于陈某病态的暴力倾向,建议将陈某单独隔离

B.向陈桌隐瞒病情。避免陈某得知病情后产生病耻感

C.帮助陈某分析发病原因。鼓励他表达自己内心的想法

D.稳定和安抚陈某情绪,促进其适应医院环境并配合检查

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第8题
订单人均预算越高,客人出行意向越高()
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第9题
宾客生病时,服务员须随时留意房内动静,适时进房观察,并()。

A.询问客人有无特别需求

B.避免打扰客人休息

C.做好记录

D.做好交接班工作

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第10题
客人生病卧床,服务员应主动关心,请医生时要征询客人意见()。

A.May I help you?

B.Please take a good rest.

C.Would you like to see a doctor?

D.Do you want a doctor?

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第11题
对餐厅突然生病的客人,应()

A、立即通知医务人员

B、快速奔跑报告上级

C、针对病情送药给客人

D、保留食品留待化验

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