题目内容
（请给出正确答案）
A.法院判决案件，被保险人被刑拘，无法提供
B.被保险人怠于求偿，第三者直接索赔，无法提供被保险人身份证明文件
C.外资企业或外国人员，其名称或姓名不符合反洗钱客户信息录入标准，无法补充完善
D.身份证明文件过期，无法及时更新
答案
D、身份证明文件过期，无法及时更新
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C. 进口产品所属行业的设区的市、自治州以上主管部门出具的《政府采购进口产品所属行业主管部门意见》
D. 专家组出具的《政府采购进口产品专家论证意见》
A.客户持有郝某的身份证，可以视为委托代办业务，在对被代理人的身份进行识别后，可正常受理
B.也应对代理人进行身份识别，未能有效识别时，应拒绝办理业务
C.应采取合理方式确认代理关系的存在，若无法证明代理关系存在，应拒绝办理业务
D.保险公司不应主动向郝某了解情况，避免促使家庭纠纷恶化
A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B.采取有效措施仍无法完成客户尽职调查的
C.有明显理由怀疑客户建立业务关系的目的与洗钱和恐怖融资等违法犯罪活动相关的
D.对向境内汇入资金的境外机构提出要求后， 仍无法完整获得汇款人姓名或者名称、 账号和住所的
E.采取必要措施后， 仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、 有效性、 完整性的
F.履行客户尽职调查义务时发现的其他可疑行为
A.认为困难可以马上成功
B.利用以前有益的经验来帮助他们迎接挑战
C.可以做出客观的评价，但无法认识到自己的不足
D.不善于利用自己的优势解决问题
A.在内幕消息尚未公开前，买入或卖出该证券
B.在内幕消息尚未公开前，从事与该内幕信息有关的期货交易
C.在内幕消息尚未公开前，泄露该信息
D.在内幕消息尚未公开前，明示、暗示他人从事上述交易活动
A.积极主动上报违规行为
B.积极响应客诉且在规定时效内处理完毕
C.得到顾客的谅解
D.未对公司造成严重后果
A.I
B.II，III
C.III
D.IV
A.在该自然人或者其监护人同意的范围内合理实施的行为
B.合理处理该自然人自行公开的或者其他已经合法公开的信息,但是该自然人明确拒绝或者处理该信息侵害其重大利益的除外
C.维护公共利益而合理实施的行为
D.维护自然人合法权益而合理实施的行为
A.汇入银行向收款人发出取款通知，经过两个月汇款仍无法交付的
B.汇入银行对于收款人拒绝接受的汇款
C.收款人在汇入银行有存款账户，汇款人与收款人联系退汇，但双方未能就退汇达成一致意见
D.收款人在汇入银行未开立存款账户，汇入银行已将汇款支付给收款人
A.与客户沟通时出现不耐烦、故意提高声调、故意冷场、反问等不当言行举止达到三次以上的（含）
B.未按操作标准回复客户或已承诺客户回复时间/已承诺处理问题但未按约定回复/处理
C.主动无故挂断客户电话，比如问题未处理完，提前挂线
D.客诉问题未解决完毕，提前结束工单
