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第2题
中国移动的WiFi助手业务就是面向中国移动智能组网客户，是以()为载体，通过绑家和家亲App，可以提供上网时间设置、特别关心提醒、Wi-Fi运行周报、Wi-Fi知识学堂4项功能，为客户提供便捷的智能应用的功能。
A.路由器
B.硬件终端
C.传输
D.SIM盾
第5题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问（）
A.亲， 您想买一款什么功能的养生壶呢
B.亲， 这款和茱萸粉有婴儿蓝色，您想要哪一种呢
C.亲， 我们有多种养生壶可供您选择， 您平时喜欢哪个颜色呢
D.亲， 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款，您喜欢哪一种呢
第11题
关于中国联通沃家固话描述正确的有（)
A.中国联通沃家固话是基于 IMS 技术
B.依托宽带网络或手机热点WIFI接入
C.沃家固话是家庭固话的一种全新业务形态，需外线施工和上门安装
D.用户通过AI语音交互，无需动手即可实现智能音箱拨打/接听电话的功能
E.沃家固话业务可在用户开户所在地使用，可跨本地网漫游
