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[多选题]

各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上,结合公司社区文化目 标提前制定具体《社区活动策划方案》。由()负责编制,交物业服务中心负责 人审核通过后,提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A.客服负责人

B.各部门负责人

C.区域楼栋管家

D.外联单位

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第1题
业主关系维护,初识:与业主的初识通常在交楼阶段,需主动了解业主的信息,取的初步认识了解;熟悉:在日常物业服务中心,重视与业主沟通,让业主感知到管家的重要性;朋友式关系:业主能主动配合物业工作,对物业认同度高,社区文化活动等参与度高,并愿意将物业推荐给其他人()
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第2题
业主大会关系维护描述正确的是()

A.新成立业主大会的:需事先了解和推荐业委会候选人,保持与政府部门的良好沟通互动,随时关注业主大会成立各阶段动态情况

B.已成立业主大会的:应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动,定期开展工作汇报会议,每年按V类客户维护标准进行关系维护

C.业主委员会换届:协助上一任业委会工作的移交,协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔

D.业主大会及业主委员会建立与运行,具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》

E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等

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第3题
政府部门到场处理时,()需全力配合,并将其发给业主的整改书面、通知书复印存档,现场协调过程需拍照存档备查

A.物业服务中心

B.秩序维护员

C.品牌专员

D.督查管理专员

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第4题
对各主题访问人数的统计分析可以()

A.折射出访问者的需求和兴趣

B.了解企业在市场中的地位和所占的比例

C.了解企业网络营销的结果

D.可以烘托热门站点的氛围

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第5题
以下关于使用维修资金使用工程施工过程要求的内容表述正确的是哪些()

A.施工单位施工前5天在园区内做施工公告,公告内容:施工时间、内容、单位、紧急联系人、提醒业主注意事项

B.施工现场围合、安全标识清晰、夜间警示灯使用正常、施工现场工完场清、施工时间符合装修时间的约定

C.动火作业、高危作业等涉及到特种(设备)作业的,作业人员须持有效证件上岗,申请主体需保存相应的证件复印件

D.施工人员管理:统一着装、佩戴物业服务中心签发的出入证、园区内严禁喧闹

E.如属地政府规定需由第三方审价机构对工程进行验收、审价,按属地规定处理。注:工程验收单位应当在维修资金使用方案中进行明确

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第6题
以下关于使用维修资金使用工程施工过程要求的内容表述正确的是哪些()

A.施工单位施工前5天在园区内做施工公告,公告内容:施工时间、内容、单位、紧急联系人、提醒业主注意事项

B.施工现场围合、安全标识清晰、夜间警示灯使用正常、施工现场工完场清、施工时间符合装修时间的约定

C.动火作业、高危作业等涉及到特种(设备)作业的,作业人员须持有效证件上岗,申请主体需保存相应的证件复印件

D.施工人员管理:统一着装、佩戴物业服务中心签发的出入证、园区内严禁喧闹

E.如属地政府规定需由第三方审价机构对工程进行验收、审价,按属地规定处理。注:工程验收单位应当在维修资金使用方案中进行明确

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第7题
居间人应当在投资者与期货公司签订期货经纪合同前做到()。

A.全面了解投资者的投资需求和目标、财务状况、投资经验、流动性偏好和风险承受能力等情况

B.对投资者的投资能力进行鉴别,将合格的投资者介绍给期货公司

C.应当如实向投资者告知居间身份,充分揭示期货交易风险

D.解释期货公司、投资者、居间人三者之间的权利义务关系,告知期货保证金安全存管要求

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第8题
业主已将房产出售给他人,前来服务中心进行登记,则服务中心需在系统中进行哪些操作()

A.巡检计划建立、新增个人客户

B.新增个人客户、房产转让

C.新增个人客户、新增出租

D.房产转让、新增出租

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第9题
建设单位在组织竣工验收时,需通知()参加,为物业承接查验工作进行前期准备?

A.三名以上业主

B.业主大会

C.业主委员会

D.前期物业服务企业

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第10题
有关市场区域表述正确的有()。

A.主要(潜在)需求的来源地或主要竞争物业的所在地

B.包含与目标物业相似的竞争空间的需求和供给

C.包括描绘市场区域、在相应地图上标出市场区域的边界

D.解释确定市场区域边界的依据

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