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[多选题]

顾客修改期望送达时间后如何操作()

A.首先报备异常,然后和顾客协商好具体送达时间段,在顾客要求时间段内送达

B.可以不进行配送

C.先送过去不管具体时间

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首先报备异常然后和顾客协商好具体送达时间段在顾客要求时间段内送达

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第1题
如遇用户定位不准如何操作()

A.首先联系顾客说明情况,跟顾客沟通后再报备

B.订单左下角有遇到问题选项,点开遇到问题选项报备用户定位不准

C.报备用户定位不准中,将顾客定位修改至新地址

D.修改完成后,继续配送,到达新位置点击送达

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第2题
由于用户下单定位与实际位置不符,导致餐品送过去后点送达遇到红色弹窗提示,应如何操作()

A.直接操作点击送达

B.操作送达并拍照举证

C.选择稍后再试,并在骑手APP上操作异常报备(顾客定位不准或顾客修改地址),把定位修正后再操作送达

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第3题
送餐过程中,顾客临时修改位置怎么办()

A.送到顾客所修改位置后的地址,然后更改顾客定位点击送达

B.当报备次数用完时到顾客原先定位位置,跟顾客协商,点击送达后再将餐送到顾客修改位置

C.送到顾客修改后位置,直接点送达

D.当时间够时送到顾客修改后位置,再回到APP顾客定位位置点击送达

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第4题
骑手小A接到订单,配送地址为某大学内,小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后,发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是()

A.报备用户修改地址点击送达

B.越红线强行点击送达

C.拍照举证点击送达

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第5题
疫情问题骑手无法进入小区,小区面积较大,顾客定位位置距离门口较远,骑手送餐至门口后,无法点击送达应该怎么操作()

A.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

B.直接拉定位,修改地址点击送达

C.直接点击送达

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第6题
每个订单送达时,我们应该如何操作()

A.餐品送达顾客手中直接点送达

B.有礼貌的询问顾客订餐时留下的电话号码后四位数,确认是正确后点击送达

C.餐品放在门口后点击送达

D.餐品放到门卫室后点击送达

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第7题
以下说法错误的是()

A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率

B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达

C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达

D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达

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第8题
关于顾客期望送达时间,下列说法正确的是()

A.超时单在顾客期望送达时间前未与顾客沟通会有相应罚款

B.超期望未沟通可能造成顾客差评

C.超期望未沟通可能造成顾客退单

D.超时7分钟内送达就没事,不算超时

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第9题
订单送到顾客下单定位后,该如何操作()

A.餐品交给客户后再点击送达

B.联系客户后,到达位置立即点送达

C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置

D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客

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第10题
订单在超出期望送达时间+钟之内上报异常成功,顾客选择(送太慢,等太久)属于取消单吗()
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第11题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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