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[多选题]

矿区物业服务部工会主席的工作目标包括()

A.在党支部领导下,发挥群团组织桥梁纽带作用,推动实现服务部经营创效、风险管控和党建质量提升目标

B.落实党建带群建工作,实现群团组织规范建设,开展好教育引导、组织动员、联系服务工作,团结凝聚员工群众

C.持续提升业务质量和效益,完成分管业务创效目标,实现生产经营价值最大化

D.依法履行维权职责,保障员工合法权益,努力建设员工信赖的职工之家

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ABD

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第1题
围绕()与业务,矿区物业服务部可设书记、经理、副书记、副经理、工会主席等岗位

A.矿区物业服务目标

B.组织建设规定

C.利润最大化

D.和谐稳定

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第2题
矿区物业服务部经营服务室依据主要工作,对应设置()、QHSE管理岗

A.生产经营优化岗

B.劳资岗

C.经营岗

D.出纳岗

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第3题
从业务上,可将矿区物业服务部业务划分为()

A.4项中类业务、8项小类业务

B.3项中类业务、9项小类业务

C.2项中类业务、6项小类业务

D.3项中类业务、8项小类业务

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第4题
()负责统筹项目的业户关系维护工作

A.客户服务部负责人

B.物业服务中心负责人

C.客服前台

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第5题
物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板,地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼()天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第6题
对于欠费业主,建议采用以下方式催缴()
A.短信催费:针对欠费业主,每月底前群发短信催费B.电话催费:短信催费三个工作日后,客户服务部电话催收, 编号:RSWY-PZ-QM-SF-001 C/2 了解业主欠费原因,在《物业服务费收缴台账》中记录C.上门催缴,对于电话催费三次仍未缴费的业主,服务中心可 上门催费
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第7题
电业安全工作规程(发电厂和变电所电气部分)适用于运用中的发、变、送、配、农电和用户电气设备上工作的一切人员(包括基建安装人员)各单位可根据现场情况制定补充条文,经()批准后执行。

A.厂(局)主管生产的领导(总工程师)

B.工作负责人

C.厂(局)工会主席

D.值班负责人

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第8题
停水突发事件-处理方法()

A.停水事故发生时,应立即上报公司领导、物业服务中心

B.协调相关部门核查停水原因(一般分为:二次供水机房停电造成停水、水箱水位低停水、清水池水位低停水、水泵故障停水、市政、备用电源故障停水)

C.非工作日时间,预计无法在30分钟内恢复供水的,客户服务部应安排张贴停水通知并通过微信群等途径告知受影响的业主,客服前台做好来电解释工作

D.园区内停水可能超过4小时时,公司领导、维修部、客户服务部、秩序维护部等部门负责人应到场

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第9题
客户服务部根据《收楼筹备方案》的内容,提前 10 天准备收楼所需的各项资料及物品,包括:房门(间)钥匙、门禁智能卡卡;各类需填写的资料、表格;提供给业主的()便民服务手册、雅管家介绍、“物业服务费电子代扣”宣传资料、收楼现场宣传的展示牌等资料

A.《住宅 质量保证书》

B.《房屋使用说明书》

C.《住户手册》

D.《装修管理规定》

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第10题
客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训,但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训,效果将会更好,而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是()

A.对有限资源的竞争

B.目标、计划或任务不协调

C.优先权或标准的冲突

D.相互竞争或侵犯

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