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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

检查离店客人房间如发既有遗留物品,应及时送交客人。若客人已经离店,普通应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第1题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人若客人已经离店,一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

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第2题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第3题
VIP客人离店后,服务员要迅速检查房间,其内容是()。

A.立即处理VIP客人遗留物品

B.不需及时处理客人损失赔偿的事项

C.检查客房内有无设备损坏和客用品遗失情况

D.查看房间物品丢失情况

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第4题
宾客离店的善后主要工作内容有及时检查客房内物品状况、正确处理设备及物品被损事项、()、及时查房将情况通报有关部门。

A.及时清扫房间卫生

B.准备添补、更换物品

C.正确处理遗留物品和用具

D.房间、卫生间彻底消毒

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第5题
VIP离店前,接待专员提前钟待岗,检查是否控梯,行李车是否到位,在楼层电梯口恭送,并礼貌道别。待VIP进电梯后,快速检查房间是否有客人的遗留物品,将检查结果和消费项目第一时间报与前台VIP接待员入账跟进()
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第6题
散客离店时,客房服务员送别客人下列操作错误的是()。

A.准确把握送别的时间

B.请客人检查不要遗留小件物品

C.送别客人走在客人左前方

D.主动帮助客人提行李

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第7题
针对客人退房描述正确的是__()

A.了解准确的离店时间、交通工具

B.主动询问客人意见

C.及时提供相关服务,领班、主管快速、准确查房 ,发现遗留物品及时通知房务中心或当值AM

D.主管、领班及本楼层的服务员提前30分钟在电梯口做好欢送工作

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第8题
散客办理离店手续,三分钟内如客房未及时报告查房信息,询问客人“房内有无消费房间物品是否携带齐全”,若无,可直接办理退房手续()
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第9题
检查衣服是否有破损、污点、严重污染现象;口袋是否有客人的遗留物品,如客人不在房间,要及时报客房中心,不用做好记录()
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第10题
办理离店结账时第一步需要先与客人房间是否有遗留物()
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第11题
客人在前台退房时,有物品遗留在房间,接待员应及时通知服务员将客人遗留物品送至大堂,交予客人,避免出现服务怠慢客人的现象,时间控制在钟内完成()
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