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[判断题]

销售船用柴油机时,不需要向客户询问是否有船级社认证要求()

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第1题
某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂,甲不再经销乙的产品,当客户询问甲的营业员是否有乙厂的电视机时,营业人员故意说:“乙厂电视机质量不好,价格又贵,所以我们不再卖他们的产品了。”问:甲的行为是否构成不正当竞争?

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第2题
某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂,甲不再经销乙的产品。当客户询问甲的营业人员是否有乙厂的电视机时,营业人员故意说: “乙厂的电视机质量不好,价格又贵,所以我们不再卖他们的产品了。”下列有关该事例的哪一表述是正确的?()

A.甲侵犯了乙的名誉权

B.甲的行为属于诋毁乙的商业信誉的不正当竞争行为

C.甲的行为因未通过宣传媒介诋毁乙的商业信誉,故不构成诋毁商业信誉

D.甲侵犯了乙的荣誉权

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第3题
产品介绍应秉持让客户能“听进去、体会到、记得住”的有效沟通方式,下面哪些是静态讲解要求()

A.讲解前询问客户之前对X个亮点是否有了解或应用其他等效方法,先吸引到客户的注意力或兴趣

B.讲清楚所介绍亮点的优势所在(强在哪)并结合用车场景分析其能够带给客户的好处或作用(引导客户认知)

C.调动客户感官(视觉、触觉、听觉、嗅觉):能直观体验到的,一定要向客户演示或引导客户亲自体验(增强客户感受)

D.每个亮点讲完须向客户询问确认感受或进行总结复述(加深客户印象)

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第4题
公鸡贷面签时,在核实客户真是意愿环节,作业岗不需要向客户核实的是以下哪项()

A.借款用途

B.是否本人用款

C.是否中介介入

D.是否提前还款

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第5题
展厅参观需要向客户落实哪些信息()

A.到达展厅的时间

B.参观展厅的人员

C.需不需要买水果

D.是否需要车接送

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第6题
吉利BOC销售流程要求,展厅接待时,无需询问客户是否有预约销售顾问,直接接待即可()
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第7题
进店接待环节有哪些采分点()

A.3分钟内有人接待

B.询问是否首次接待是否有熟悉的销售顾问预约

C.单手递名片

D.自我介绍全名并询问客户称呼

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第8题
以下做法不正确的是()

A.客户45岁女性,销售需要询问备孕情况

B.客户提到自己有三高,销售询问客户三高具体数值

C.客户每次检查心电图不正常,但无不舒服情况,不用仔细询问

D.有无并发症(是否有糖尿病足、皮肤瘙痒、视力模糊等症状)

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第9题
我的客户特殊情况没有操作电子化回访,需要转电话回访。此时不需要向运营内勤说明原因,也不需要主管、营业部经理、服务部经理签字核实原因是否属实,直接预约回访即可()
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第10题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第11题
投保人为被保险人父母,则在销售以死亡为给付保险金条件的保险产品时,销售人员不需询问被保险人:“您是否同意投保人为您订立本保险合同并认可合同内容()
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